Sender-Empfänger-Verantwortung

Jeder trägt die Verantwortung für seinen Teil der Kommunikation.

Wenn Menschen miteinander kommunizieren, entstehen schnell erstaunliche Verantwortungsverschiebungen.

Als Sender bin ich verantwortlich für das, was ich sage, also welche Information ich eigentlich vermitteln möchte, wie klar ich ebendiese transportiere und wie viel Emotionalität ich in die Aussage gebe. Als Empfänger bin ich verantwortlich für das, was ich verstehe und wie viel Bedeutung und Interpretation ich dem Gehörten gebe.

Denn dieselbe Information kann hilfreich, kritisch, freundlich oder unangenehm wirken. Je nach Situation, Erfahrung, Erwartung und dem Grad der eigenen Betroffenheit. All das können wir auf beiden Seiten mitdenken. Steuern können wir zunächst nur unseren eigenen Teil.

Vielleicht wird Kommunikation genau dann einfacher, wenn jeder zunächst Klarheit und Verantwortung für das übernimmt, was er oder sie tatsächlich beeinflussen kann.

Wo Gesendetes und Verstandenes auseinanderliegen, können wir direkt nachfragen, erklären und Verwechslungen auflösen, anstatt bockig zu werden oder uns in unserem „War doch klar, dass er das so sagt“ bestätigt zu fühlen.

Vielleicht hilft dabei auf beiden Seiten eine ziemlich einfache Frage: 

Was wurde tatsächlich gesagt, und was habe ich daraus gemacht?